Política de devolución, reembolso, reclamaciones y garantía
Devoluciones:
Gracias por elegir comprar con nosotros en Tricer . Estamos muy orgullosos de nuestros productos y creemos firmemente que son los mejores en su categoría. Sin embargo, si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, le ofrecemos una garantía de devolución del 100% del dinero dentro de un generoso período de devolución de 30 días. Su satisfacción sigue siendo nuestra máxima prioridad.
Al iniciar una devolución, le rogamos que se asegure de que los productos estén en las mejores condiciones posibles. Además, le solicitamos que confirme que los artículos no se hayan utilizado ampliamente en entornos exteriores hostiles, ya que es posible que no podamos aceptar devoluciones de productos que hayan experimentado una exposición prolongada a los elementos o el uso en el campo. Se agradece enormemente su cooperación en este asunto.
Para facilitar el proceso de devolución, nos hemos asociado con Loop para garantizar una experiencia perfecta. Visite Tricer.loopreturns.com para iniciar su devolución.
Tenga en cuenta que los costos de envío y manipulación son su responsabilidad. Una vez que hayamos recibido su artículo devuelto y lo hayamos inspeccionado, le notificaremos de inmediato su estado y procederemos con el proceso de reembolso. El reembolso se iniciará en su método de pago original, generalmente dentro de una cierta cantidad de días, según las políticas del emisor de su tarjeta de crédito.
Reclamos:
En Tricer, reconocemos la importancia de un proceso de entrega seguro y sin problemas para sus pedidos. En el improbable caso de que encuentre problemas como daños, pérdida o robo durante el tránsito, estamos aquí para atender sus inquietudes. Si se ha inscrito en nuestro programa de seguro opcional, revise el siguiente proceso y con gusto lo ayudaremos. Para aquellos que no han optado por nuestro programa de seguro, comuníquese con info@tricerusa.com y lo guiaremos sobre los pasos apropiados para que pueda procesar un reclamo a través del proveedor.
Informar de daños: si recibe un paquete dañado, le recomendamos que se comunique de inmediato con nuestro equipo de atención al cliente. Revisaremos cuidadosamente la situación y trabajaremos diligentemente para explorar posibles soluciones.
Paquetes perdidos o robados: si su información de seguimiento indica un paquete perdido o robado, iniciaremos una investigación para comprender las circunstancias.
Proceso de reclamos: para iniciar un proceso de reclamos, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Es posible que solicitemos detalles adicionales, como fotografías o información de seguimiento relevante, para ayudar en nuestra evaluación.
Comunicación abierta: durante todo el proceso de reclamo, mantendremos una comunicación abierta, manteniéndolo informado sobre nuestro progreso y cualquier paso tomado para abordar la situación. Se agradece enormemente su comprensión y cooperación durante este proceso.
Visite: https://tricerusa.com/pages/file-a-claim para enviar su reclamo.
Póliza de garantía:
En Tricer USA, respaldamos la calidad de nuestros productos con una garantía de 1 año contra defectos del fabricante. Esta garantía se extiende por 1 año a partir de la fecha de compra original del producto.
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